Auch die Fahrgäste könnten schon bei der Fahrtbuchung dabei mitwirken, dass sie pünktlich ihr Ziel erreichen. Dazu weist der Bürgerbusverein auf folgende Punkte hin:
- Wer ein Ziel zu einer bestimmten Zeit (z. B. Arzttermine oder für die Weiterfahrt Bahnhof oder Busbahnhof) erreichen muss, sollte unbedingt bei der telefonischen Bestellung oder bei der Selbstbuchung per App die Ankunftszeit angeben. Dabei sollten fünf bis zehn Minuten zusätzliche Zeit für etwaige Gehwege von der Haltestelle zum Ziel oder eine etwaige Verspätung durch den Verkehr berücksichtigt werden. Nach der angegebenen Ankunftszeit errechnet das Buchungsprogramm die Abfahrtszeit.
- Bei den Fahrtzeiten ist grundsätzlich zu beachten, dass je nach Nachfrage der Bus nicht immer direkt zur gewünschten Haltestelle fährt, sondern weitere Fahrgäste von auf dem Weg liegenden Haltestellen abholen oder hinbringen könnte. Auch hier unterscheidet sich der Bürgerbus von einem Taxi.
- Grundsätzlich sollte der angeforderte Bus pünktlich die Haltestelle erreichen. Verschiedene Gründe können jedoch Verspätungen verursachen, z. B. Staus oder Umfahrungen wegen gesperrter Straßen (Baustellen). Im Normalfall sollte diese Verspätung acht Minuten nicht überschreiten. In Ausnahmefällen kann es aber vorkommen, dass der Bus etwas länger aufgehalten wird. Auch dann sollte darauf vertraut werden, dass der Bus noch kommt.
- Die Fahrgäste sollten die genauen Bezeichnungen der Haltestellen angeben. Diese sind an den Haltestellen und in dem Infoflyer aufgelistet. Beispielsweise “Im Stevertal“ und nicht “Stevertal“ oder „Markt“ und nicht „Am Markt“ sowie in Seppenrade “Ev. Kirche” und nicht “An der Ev. Kirche”. Die Haltestelle für die evangelische Kirche in Lüdinghausen lautet: “Klosterstr./Ev. Kirche.
- Zu beachten ist ferner, dass Buchungen eine Vorlaufzeit von mindestens 30 Minuten vor Fahrtantritt benötigen. Buchungen für Fahrten vor 8 Uhr morgens müssen bereits am Vortag bis spätestens 17 Uhr erfolgen. Unter 0 25 1 / 39 72 87 76 kann telefonisch gebucht werden. Der Bürgerbus fährt montags bis freitags in der Zeit zwischen 7 und 18 Uhr.
